公关是复杂、多方面的,我们很难用单一的方法去评价公关从实质上能给企业带来多少效益。在此,我们介绍三种评估方法:
投资回报分析评估法:
用客户在公关上投入的费用与公关活动所产生的“广告等同值”(由公关渠道产生的媒体报导所占版面之相等广告值)来比较。
媒体监测评估法:
以媒体报导的数量、“广告等同值”及报导所含核心信息的数目来衡量。
调查及意见回馈评估法:
以调查研究工具,如AC尼尔森等去评估公关是否对目标受众产生行为及态度上的影响。调查研究可以量性或质性方式进行。
| 当然,市场上还有众多不同类型的评估方法可供选择。 |
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